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- 2008-06-10案例名称:中国联合通信业务服务管理成功案例
- 提供厂商:摩卡软件有限公司
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案 例 简 介 摩卡业务服务管理(Mocha Business Service Management),简称Mocha BSM,整合了系统管理、监控、工作流、统计分析和门户等多种技术,是对ITIL的IT服务管理核心流程的实现,是一个实用、可扩展的技术解决方案。Mocha BSM 应用高级版监控是一个专门针对WAS平台、WPS平台系统提供可视化监控、故障定位、统计报告等功能的组件。该产品主要具有以下功能:提供面向“服务”的,整合网络、主机、应用、服务等各层面IT资源的、统一的IT服务管理信息视图;监WAS平台、WPS平台的运行状态,及时发现问题;实时可视化监控Oracle数据库的状态; 告知事件对企业影响的严重程度;准确、快速地定位故障产生的根本原因;提供统计报告和分析图表,为领导层提供决策依据。 用 户 名 称 中国联合通信有限公司 用 户 类 型 电信 用 户 简 介 1994年7月19日中国联合通信有限公司成立大会在钓鱼台芳菲苑举行。中国联通的成立是中国电信发展史上具有里程碑意义的一件大事。1995年7月19日开通第一个GSM电话。1999年9月3日,清理“中中外”问题一系列工作开始启动,公司在京召开“中中外”合作项目中方股东会议。2000年6月21日、22日中国联通分别在香港、纽约成功挂牌上市;2002年10月9日,中国联通A股在沪市挂牌交易,联通A股成为国内资本市场上出现的第一只电信运营股。至此,联通成为“三地上市、两地监管”的综合电信运营企业。 2000年2月16日,中国联通与高通公司签定知识产权框架协议,为中国开展CDMA的移动通信制造业和运营业创造了条件。 2002年1月8日,中国联通CDMA网络开通试运营仪式在人民大会堂举行,时任国务院副总理吴邦国亲临现场。运营与制造协同发展,倡导的CDMA产业链共赢理念,创造了中国CDMA产业的变革。2004年5月,中国联通移动用户突破1亿,中国联通经过多年努力,已成为中国最重要的电信运营企业之一。 应 用 类 型 企业管理 决策支持 IT服务管理 应 用 规 模 大型 集 成 商 名 称 合 作 伙 伴 名 称 案 例 成 熟 度 最新推荐 项 目 起 止 时 间 启动时间
完成时间
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用 户 需 求
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技 术 路 线 技 术 图 业务分析图 网络拓扑图 技术架构图
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过 程 投 入 成 果
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第 三 方 支 持 其 他
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企业名称 摩卡软件有限公司 集团构架 企业概况 成立时间 1998-01-01 注册资金 壹佰万美元万元 企业资质 计算机信息系统集成资质 二级 经认定的软件企业 是 ISO ,ISO9000 CMM/CMMI 无 SJ-T 11234 无 SJ-T 11235 无 涉密系统集成资质 无 其它 摩卡软件有限公司(Mocha Software Co.,Ltd.)成立于1998年,是亚太地区最大的IT产品和解决方案提供商之一,总部设在北京,拥有天津研发中心和南京软件实施中心等多个专业的分支机构。摩卡软件多年来专注于IT服务管理相关软件的研发和市场营销,在客户需求把握、系统架构设计、项目管理、程序编码、质量控制、前沿技术的研究和追踪、软件产品市场化等方面积累了丰富的经验,是目前亚太地区该领域优秀的独立软件开发商和相关解决方案提供商。 多年来,摩卡软件的努力得到了社会各界的认可,摩卡软件与全球领先的IBM、SUN、EMC等国际知名企业先后建立了亲密的战略合作关系。2003年摩卡软件喜获IBM Lotus Software授权的Lotus软件金牌行业解决方案供应商(Authorized Lotus Software Gold Industry Solution Provider);2004年摩卡软件再次从同类软件开发商中脱颖而出,成为最佳的应用开发商奖项的获得者;2006年荣获IBM Lotus最佳解决方案提供商等。 国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。其自主设计研发的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)基于ITIL(IT Infrastructure Library)的管理理念,倡导IT服务4+1的管理思想,以实现企业端到端BSM为目的业务服务管理软件,能够全面、可视、实时地监控网络、主机、应用等资源,及时发现问题和瓶颈,准确、快速地定位故障产生的根本原因,告知事件对企业影响的严重程度,根据严重程度和优先级别触发相应处理流程。帮助企业迎接IT管理挑战,全面提升企业IT服务管理的价值,保证企业低成本、易操作、高效率地工作。 Mocha BSM整合了网络、主机、应用、服务等各层面,统一IT 服务管理。提供全面的网络监控、系统监控、端到端响应时间/交易监控,实时监控资源的运行状态,及时发现问题和瓶颈,准确、快速地定位故障产生的根本原因,告知事件对企业影响的严重程度,根据严重程度和优先级别触发相应处理流程。提供统计报告和分析图表,为服务水平管理(SLM)提供决策依据。 目前,Mocha BSM已经成功地应用于电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业,典型客户包括:中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站等等。 企业人员情况 人数 600 高级技术职称 3 项目经理 30 联系方法 网址 www.mochasoft.com.cn 电话 66422488 联系人 刘诺 典型方案/案例
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