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当前位置：IT方案案例库-详细案例
- 2008-04-07案例名称：GlobalRoam集团公司业务服务管理成功案例
- 提供厂商：摩卡软件有限公司
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案 例 简 介 GlobalRoam集团公司的业务运营高度依赖于IT系统。 任何IT系统的故障都有可能影响GlobalRoam业务，甚至造成业务的中断、整个公司运营的瘫痪。如何保障IT系统的正常运行，从而保障GlobalRoam的业务，已经日益成为一个需要仔细思考的问题。 鉴于此考虑， GlobalRoam已经开始使用开源的监控系统，但开源的监控系统远远达不到GlobalRoam对监控系统的苛刻要求，如安全性，稳定性，功能可扩展性方面。因此， 我们为GlobalRoam提供了Mocha BSM 4+1的解决方案。 用 户 名 称 GlobalRoam集团公司 用 户 类 型 电信 用 户 简 介 GlobalRoam集团公司（GlobalRoam Group Ltd简称“GlobalRoam”）是新加坡本地的移动通信集成服务提供商， 尤其擅长于VoIP（Voice Over IP）领域和全球短信（SMS）服务。 GlobalRoam主要的服务包括WorldCallback，WorldRoam*117*, WorldSMS, WorldConference, 和WorldCall等。 除了个人用户， GlobalRoam还为电信与移动公司提供VoIP服务。 应 用 类 型 企业管理 决策支持 IT服务管理 应 用 规 模 大型 集 成 商 名 称 合 作 伙 伴 名 称 案 例 成 熟 度 最新推荐 项 目 起 止 时 间 启动时间
完成时间
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用 户 需 求
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技 术 路 线 技 术 图 业务分析图 网络拓扑图 技术架构图
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过 程 投 入 成 果
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第 三 方 支 持 其 他
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企业名称 摩卡软件有限公司 集团构架 企业概况 成立时间 1998-01-01 注册资金 壹佰万美元万元 企业资质 计算机信息系统集成资质 二级 经认定的软件企业 是 ISO ,ISO9000 CMM/CMMI 无 SJ-T 11234 无 SJ-T 11235 无 涉密系统集成资质 无 其它 摩卡软件有限公司（Mocha Software Co.,Ltd.）成立于1998年，是亚太地区最大的IT产品和解决方案提供商之一，总部设在北京，拥有天津研发中心和南京软件实施中心等多个专业的分支机构。摩卡软件多年来专注于IT服务管理相关软件的研发和市场营销，在客户需求把握、系统架构设计、项目管理、程序编码、质量控制、前沿技术的研究和追踪、软件产品市场化等方面积累了丰富的经验，是目前亚太地区该领域优秀的独立软件开发商和相关解决方案提供商。 多年来，摩卡软件的努力得到了社会各界的认可，摩卡软件与全球领先的IBM、SUN、EMC等国际知名企业先后建立了亲密的战略合作关系。2003年摩卡软件喜获IBM Lotus Software授权的Lotus软件金牌行业解决方案供应商（Authorized Lotus Software Gold Industry Solution Provider）；2004年摩卡软件再次从同类软件开发商中脱颖而出，成为最佳的应用开发商奖项的获得者；2006年荣获IBM Lotus最佳解决方案提供商等。 国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。其自主设计研发的摩卡业务服务管理（Mocha BSM）基于ITIL（IT Infrastructure Library）的管理理念，倡导IT服务4+1的管理思想，以实现企业端到端BSM为目的业务服务管理软件，能够全面、可视、实时地监控网络、主机、应用等资源，及时发现问题和瓶颈，准确、快速地定位故障产生的根本原因，告知事件对企业影响的严重程度，根据严重程度和优先级别触发相应处理流程。帮助企业迎接IT管理挑战，全面提升企业IT服务管理的价值，保证企业低成本、易操作、高效率地工作。 Mocha BSM整合了网络、主机、应用、服务等各层面，统一IT 服务管理。提供全面的网络监控、系统监控、端到端响应时间/交易监控，实时监控资源的运行状态，及时发现问题和瓶颈，准确、快速地定位故障产生的根本原因，告知事件对企业影响的严重程度，根据严重程度和优先级别触发相应处理流程。提供统计报告和分析图表，为服务水平管理（SLM）提供决策依据。 目前，Mocha BSM已经成功地应用于电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站等等。 企业人员情况 人数 600 高级技术职称 3 项目经理 30 联系方法 网址 www.mochasoft.com.cn 电话 66422488 联系人 刘诺 典型方案/案例
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