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当前位置：IT方案案例库-详细案例
  • 案 例 简 介 安徽移动经过几年的信息化建设，已经建成了统一信息平台Portal、OA、MIS等多个应用系统。企业各个业务所需要的应用系统，极大地提升了企业的信息化水平，提高了工作效率，基本实现了无纸化办公。 随着应用系统越来越多、越来越深入，员工的日常工作已离不开这些应用系统，应用系统的运行状况直接影响着员工办公、企业生产，因此确保应用系统的安全、可靠、稳定地运行成为系统维护部门越来越重要的问题，尤其是员工日常办公必需的OA系统。 目前安徽移动的OA系统已经运行三年时间，采用Lotus Domino平台，供全省5000名员工办公使用。在OA系统维护工作中存在着如下问题： ·系统需要人工监控，维护量巨大，并且无法一一监控到位，同时不能做到持续地实时监控。 ·忙于应对已发生的故障，被动响应式的工作方式，解决故障的效率低。 ·Lotus Domino无故宕机，很难及时发现和预见问题的发生。 ·问题出现后，很难快速、准确地找到根本原因。 ·问题找到后，缺乏流程化的故障处理机制。 ·支持过程总是被打断和干扰。 ·缺乏过程和变化的跟踪记录，如系统运行状况、主机配置变化、应用模块变更等。 ·不能及时地统计、分析系统状况，供领导决策。 结果造成维护部门在出现问题时疲于应付、导致维护工作的满意度较低，这些问题一直困扰着IT维护部门。维护部门迫切的希望改变目前的这种状况。 为了解决以上一系列问题，真正实现IT服务全过程一体化，包括管理、监控、统计分析等，并通过组织、流程和制度的完善以及相应的技术设施的建设来支撑和保障IT部门的整体服务水平，我们为安徽移动用户提供了基于Mocha BSM产品的应用监控解决方案。
    用 户 名 称 安徽移动通信有限责任公司
    用 户 类 型
    电信
    用 户 简 介 安徽移动通信有限责任公司是中国移动（香港）有限公司全资子公司。 安徽移动于2002年7月1日在香港及海外上市，企业性质为外资企业。公司下属17个市级分支机构、61个县级分支机构。 公司经营范围是在安徽省经营移动通信业务，包括话音、数据、多媒体等。如： IP电话及互联网接入服务。 从事移动通信、IP电话和互联网等网络的设计、投资和建设。 移动通信、IP电话和互联网等设施的安装、工程施工和维修。 经营与移动通信、IP电话和互联网业务相关的系统集成、漫游结算清算、技术开发、技术服务、广告业务、设备销售等。 出售、出租移动电话终端设备、IP电话设备、互联网设备及其零配件，并提供售后服务。
    应 用 类 型
    企业管理
    决策支持IT服务管理
    应 用 规 模 大型
    集 成 商 名 称
    合 作 伙 伴 名 称
    案 例 成 熟 度 最新推荐
    项 目 起 止 时 间 启动时间
    完成时间
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