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  • 案 例 简 介 中国移动经过几年的信息化建设，已经建成了统一信息平台Portal、OA、邮件等多个应用系统。企业各个业务所需要的应用系统，极大地提升了企业的信息化水平，提高了工作效率，基本实现了无纸化办公。 随着应用系统越来越多、越来越深入，员工的日常工作已离不开这些应用系统，应用系统的运行状况直接影响着员工办公、企业生产，因此确保应用系统安全、可靠、稳定地运行成为系统维护部门越来越重要的问题，尤其是员工日常办公必需的OA系统。 中国移动的OA系统在2007年1月上线，采用Lotus Domino平台，供全省5000名员工办公使用。在OA系统维护工作中存在着如下问题： 系统需要人工监控，维护量巨大，并且无法一一监控到位，同时不能做到持续地实时监控。 忙于应对已发生的故障，被动响应式的工作方式，解决故障的效率低。 Lotus Domino无故宕机，很难及时发现和预见问题的发生。 问题出现后，很难快速、准确地找到根本原因。 问题找到后，缺乏流程化的故障处理机制。 支持过程总是被打断和干扰。 缺乏过程和变化的跟踪记录，如系统运行状况、主机配置变化、应用模块变更等。 不能及时地统计、分析系统状况，供领导决策。 结果造成维护部门在出现问题时疲于应付、导致维护工作的满意度较低，这些问题一直困扰着IT维护部门。维护部门非常迫切地希望改变目前的这种状况。 为了解决以上一系列问题，真正实现IT服务全过程一体化，包括管理、监控、统计分析等，并通过组织、流程和制度的完善以及相应的技术设施的建设来支撑和保障IT部门的整体服务水平，我们为中国移动用户提供了基于Mocha BSM产品的应用监控解决方案。
    用 户 名 称 中国移动通信集团西藏有限公司
    用 户 类 型
    电信
    用 户 简 介 中国移动通信集团西藏有限公司（以下简称中国移动西藏公司），于2000年6月9日挂牌成立，下辖七个地市分公司。2002年在西藏通信行业率先实现赢利，改变了西藏通信行业不赢利的历史。2004年6月，在国务院统一部署下，根据中国移动集团公司“整体上市、分步实施”的思路，中国移动西藏公司在海外成功上市。 作为区内最大的移动通信企业，中国移动西藏公司坚持“服务西藏、服务全网、立足长远、兼顾效益”的企业定位，加快企业建设与发展，增强核心竞争力，取得了较好的运营业绩和社会效益。2006年启动的青藏铁路沿线移动网络覆盖工程，使青藏铁路西藏境内铁路线移动网络覆盖率达到85％以上，为青藏铁路正常运营、乘火车进出藏的旅客以及铁路沿线的农牧民群众提供便捷和畅通的通信保障，被人们亲切地称为“天网”。2007年，在中国移动总部和自治区党委、政府的支持下，中国移动西藏公司全力打造拉萨至珠峰大本营沿线这一世界上最高海拔的移动网络覆盖工程，使沿途信号覆盖率达到 90%以上，将为2008年北京奥运圣火珠峰传递活动提高通信保障。目前，中国移动西藏公司移动网络已覆盖全区七地市、74县(市、区)政府、1个县级口岸所在地和主要交通干线、重要集镇、边防要地以及旅游景点(包括珠峰大本营、纳木措、羊湖等)。
    应 用 类 型
    企业管理
    决策支持IT服务管理
    应 用 规 模 大型
    集 成 商 名 称
    合 作 伙 伴 名 称
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    完成时间
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